第8章
后面三天航班都是早班。
终于熬到星期四下午。
刚落地,客舱部的部门经理就给她发消息,让她到客舱部谈话。
不用想,一定是检查单的事。
还好,白诗如客舱部的部门经理还算是个好说话的女领导。
一进办公室,领导先是询问了当天航班的具体情况,随即确认了检查单的情况,最后给出了一系列相应的惩罚。
从进来开始,白诗如就没有任何的情绪波动。
她早就习惯客舱部这种和稀泥的管理方式,也就不抱任何希望领导能理解自己。
“诗如,有一件事要告诉你,今天早上客舱部接到陆先生的投诉,指明需要当天的乘务员道歉才撤投诉,陆先生是VIP客户,客舱部很重视这次投诉,你一定要让陆先生撤诉,不然这对你之后晋升都会有影响”
听到经理说的这席话,白诗如刚还一副默然的表情,瞬间转瞬即逝,脸上浮现出不甘的愠色。
“当天航班他都说不投诉了,怎么过两天还是投诉到客舱部了”
“这个就不清楚了,有些旅客虽然在航班上好说话,转身下了飞机悄悄投诉都是有可能的”
白诗如气的咬牙切齿,恨不得现在立马就把陆一璟给暴揍一顿。
“这是陆先生提供的联系方式,尽快去回访吧”
经理递过来一张纸条,上面写着一串电话号码的数字。
白诗如抿了抿嘴,深吸了一口气。
“我明白了,我会好好会会这个陆先生的”
......
回到家后,白诗如看着手中纸条,又看了看时间。
是晚上20点,适合打电话回访的时间。
白诗如鼓起勇气,拿起手机按下了这串数字。
只听两声拨号声,电话接通了。
“喂,哪位”
电话那头传来沉闷地男人声音。
“你好,陆先生,我是前些天x航班的空乘白诗如”
电话那头顿了顿。
“哪个白诗如”
她看了一眼手机屏幕上的手机号,又检查了一下手中写着电话号码的单子。
号码是对的,没有拨错。
“你不是陆一璟陆先生吗?”
“我是啊,有什么事吗?”
电话那头拖着尾音,像还是没想起来对方是谁。
“是这样的,前些天您乘坐的XXXX号航班,我不小心把粥撒你脸上了,今天客舱部说接到您的投诉,我特此来打电话给您道歉的”
白诗如努力平复自己的忐忑的心情,尽量让自己的声音听起来和善一点。
“哦,是吗?”电话那头云淡风轻地回应了一句。
“我还以为你嘴巴有多硬,看来还是会道歉的嘛”
电话那头语气轻蔑,还带了些许的嘲讽。
白诗如深吸一口气。
“实在抱歉陆先生,那天确实是因为颠簸没有站稳,撒了几粒米粒在你脸上,希望你大人不记小人过,能够原谅我的无心之失”
“你那天在床上的力气不是挺大的吗?怎么,一工作手就拿不稳东西了?”
陆一璟这边仍旧不依不饶。
白诗如倒吸了一口气。
他果然还是认出她了。
“陆先生,我的工作与前些日子在酒店的事,完全是两码事,希望陆先生不要混为一谈,我也是因为工作原因,才跟您打的这通电话道歉的”
“所以呢?这就是你道歉的态度?”
电话那头的声音没有任何温度,毫不客气地质问着白诗如。
听到陆一璟这个态度,委屈和愤怒直接冲垮了她的理智,说话也开始不客气起来。
“陆先生,你年纪轻轻就地位显赫家境不俗,何必为难我一个打工人呢”
“那天我确实是无心之失,可就是因为你的一句话,我不仅要扣分扣钱被谈话,还要被人指着鼻子骂爹妈”
白诗如一边发泄着,一边想起前几天主任乘务长指着自己鼻头的谩骂,不禁声音都有些哽咽了。
电话那头似乎被白诗如的话给震住了,久久没有出声。
“陆先生,我知道在酒店那天我说话有些难听,但是希望你能明白,你觉得难听,是因为你的家庭给你创造了良好的环境,所以听不到反对的声音,但不代表你一定是对的”
白诗如一股脑地说出了心里话,完全没察觉到对面沉默不语的陆一璟。
片刻,陆一璟开口道:“说完了吗?”
“说完了..”白诗如的语调明显降了几度。
“如果你想要我撤销投诉,明天下午3点,到上次那个酒店找我”
白诗如愣了一下。
“明天3点之前我会发酒店的房间号给你,要是不来的话,你就等着被投诉吧”
“哎..”
还没等白诗如回答,那头已经挂断了电话。
真是个霸道又自以为是的家伙。